Todo el proceso de desarrollo del capital humano se fundamenta en un modelo de competencia diseñado internamente y compuesto por competencias generales, que aplican a todos los trabajadores y competencias específicas, para la agrupación de cargos en función de sus acciones, actividades y responsabilidades necesarias para alcanzar los logros planteados por la organización.

Con la implementación del Modelo de Competencia, buscamos desarrollar las capacidades organizacionales de la empresa, de forma que estén en línea con el Plan de Negocio y con los próximos retos y exigencias del mercado, así como tener una perspectiva integral del individuo, detectar y diagnosticar las fortalezas  y áreas de mejora a nivel individual y grupal, diseñar un plan individual de desarrollo para el cierre de brechas y preparación para las próximas responsabilidades, alineando los diferentes subprocesos de Recursos Humanos bajo un enfoque común.